Shipping policy

1- Vous trouvez facilement nos modèles dans la rubrique e-shop en sélectionnant les styles recherchés. La recherche sur notre moteur de recherche peut s’effectuer par mots clés.

2- Ajoutez votre article dans votre panier. Sélectionnez votre taille et couleur. Vous pouvez accéder facilement pour modifier /suprimer votre panier à tout moment. Mettre votre produit dans le panier ne le réserve pas. Il peut être a tout moment en rupture de stock si d’autres clientes valident leur panier avant vous. Nous conservons votre produit placé dans votre panier jusqu’à ce qu’il soit validé par vos soins ou annulé.

3- Pour passer commande, il est nécessaire d’être connecté à notre compte CHICOSOLEIL. Saisissez les informations relative à la facturation ainsi qu’à la livraison et sélectionnez votre mode de livraison. Sélectionnez votre mode de paiement puis inscrivez vos données bancaires. Votre commande est validée une fois que la page de remerciement et le récapitulatif relatif à votre commande apparaissent.

4- Confirmation de votre commande : lorsque le paiement de votre commande a été accepté par notre système, une page récapitulative des informations relatives de votre commande apparaît. Un email de confirmation reprenant le détail de votre comande est également envoyé à l’adresse e-mail attachée à votre compte CHICOSOLEIL. Conserver les informations relatives à votre commande jusqu’à livraison car elles vous seront demandées par notre service clients pour tout suivi de traitement de votre commande.

5- Modifier ou annuler votre commande : vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant que celle-ci n’apparait pas en statut « expédiée ». Nous vous invitons a contacter le service clients pour demander la modification ou annulation de la commande dans la mesure du possible. Si votre commande a été expédiée, veuillez vous rapprocher du transporteur.

Échange, retour, remboursement

1- Vous avez reçu votre commande et le produit ne vous convient pas? vous disposez de 14 jours à partir du jour de la réception de votre colis pour nous informer votre intention de nous le retourner pour un échange ou un remboursement. Les pièces doivent impérativement être retournées correctement protégées dans leur emballages d’origine, non abîmées, non endommagées, non utilisées ou salies et accompagnées de l'étiquette vêtements.
Un bon de retour dûment rempli devra être joint à votre retour de colis pour être accepté par notre service clients.

Toute réclamation portée après ce délais ne pourra être acceptée et CHICOSOLEIL sera dégagé de toute responsabilité.

Votre colis de retour doit être expédié à notre bureau : CHICOSOLEIL, 13 rue saint honoré 78000 Versailles.

Veuillez noter que les frais de retour et risques liés sont à votre charge. Nous vous recommandons d’utiliser un service de retour qui offre des garanties de suivi de colis.

Un mail vous sera envoyé pour vous avertir de l’arrivée du colis.

Le mode compensation sera réalisé après une vérification de la pièce retournée et correspondant a la référence de votre achat.

Si vous optez pour un échange, nous procéderons à l’échange de taille de la pièce si celui-ci a été demandé et dans la limite des stocks disponible.

Si vous optez pour un remboursement, CHICOSOLEIL s’engage à vous rembourser vos produits dans les meilleurs délais , hors frais de port, par carte bancaire sous un délais de 14 jours calendaires suivant la date de réception du colis de retour.

Commande non conforme


1- En cas de livraison d’un article ne correspondant pas à la demande du client, le client pourra le retourner après avoir imprimé le bon de retour en expliquant le motif. Bien évidemment, merci de nous prévenir par mail de cette erreur afin de vous renvoyer dans les plus délais le bon article afin de vous épargner les délais et les modalités d’échange.

En cas de colis endommagé au transport, dans ce cas le client doit refuser la livraison ou se faire remettre une attestation d’avarie par le transporteur.

Entretien des modèles

Tous nos modèles sont confectionnés de manière artisanale.

Les broderies, impressions et teintures sont réalisées à la main.

Ainsi privilégiez les nettoyages en machine à froid, option délicat, à la main pour garder toute l’authenticité du vêtement.

Guide des tailles

Afin de faciliter vos achats sur notre site, merci de bien suivre les descriptifs de chaque modèles. Si vous êtes entre deux tailles, nous vous suggérons de selectionner la taille du dessus.

Paiements

Les règlements peuvent s’effectuer par carte bancaire ( visa, mastercard, american express) et via paypal.

Le site ne permet pas un règlement par plusieurs modes de paiements, ni un paiements en plusieurs fois.

Caractéristiques des produits et prix de nos articles

Les articles disponibles à la vente sont ceux qui figurent sur le site.

Les offres sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site.

Les produits peuvent être commandés dans la limites des stocks disponibles.

CHICOSOLEIL se réserve le droit de modifier, remplacer ou retirer de la vente à tout moment tout article présent sur le site.

Les prix sont indiqués en Euros toutes taxes comprises (TTC).

Les prix s’entendent hors frais de livraison.

Les frais de livraison sont précisés sur le site avant validation de la commande .

CHICOSOLEIL se réserve le droit de modifier le prix des articles a tout moment.

Livraison

Nous pouvons livrer dans le monde entier.
Vos commandes seront expédiées (si possible ) le jour même pour toute commande passée avant 14 heures.

Merci de nous communiquer des informations exactes et complètes concernant l’adresse de livraison et numéro de téléphone. Des informations inexactes risquent en effet de retarder la livraison ou peuvent entraîner une réexpedition à votre charge.

Aucune modification ne peut être faite après expédition de votre commande ; contactez votre transporteur avec votre numéro de suivi.

Pour assurer le meilleur service possible d’expédition de vos colis, nous avons opté pour la solution colissimo.

1- Livraison offerte à partir de 90€ d’achat.
2- Livraison france metropolitaine, en corse, monaco : livraison standart en colissimo (48h/72h) pour un coût de 5,50€ TTC.
3- Livraison sur l’europe en colissimo sous 4 à 5 jours ouvrés pour un coût de 12,00€ TTC.
4- Livraison pour le reste du monde et à l’international entre 5 à 8 jours en colissimo pour un coût de 20,00€ TTC.
5- Dans certain cas, nous pouvons avoir recours à UPS, DHL, TNT, Chronopost.