Livraison et retour

Livraison

Nous pouvons livrer dans le monde entier.

Vos commandes seront expédiées le jour même pour toute commande passée avant 14 heures.

Merci de nous communiquer des informations exactes et complètes concernant l’adresse de livraison et numéro de téléphone. Des informations inexactes risquent en effet de retarder la livraison ou peuvent entraîner une réexpedition à votre charge.

Aucune modification ne peut être faite après expédition de votre commande ; contactez votre transporteur avec votre numéro de suivi.

Pour assurer le meilleur service possible d’expédition de vos colis, nous avons opté pour la solution colissimo.

1- Livraison offerte à partir de 150€ d’achat.
2- Livraison france metropolitaine, en corse, monaco : livraison standart en colissimo (48h/72h) pour un coût de 6,50€ TTC.
3- Livraison sur l’europe en colissimo sous 4 à 5 jours ouvrés pour un coût de 12,00€ TTC.
4- Livraison pour le reste du monde et à l’international entre 5 à 8 jours en colissimo pour un coût de 18€ TTC.
5- Dans certain cas, nous pouvons avoir recours à UPS, DHL, TNT, Chronopost.

Échange, retour, remboursement

1- Vous avez reçu votre commande et le produit ne vous convient pas? vous disposez de 14 jours à partir du jour de la réception de votre colis pour nous informer votre intention de nous le retourner pour un échange ou un remboursement. Les pièces doivent impérativement être retournées correctement protégées dans leur emballages d’origine, non abîmées, non endommagées, non utilisées ou salies et accompagnées de l'étiquette vêtements.
Un bon de retour dûment rempli devra être joint à votre retour de colis pour être accepté par notre service clients.

Toute réclamation portée après ce délais ne pourra être acceptée et CHICOSOLEIL sera dégagé de toute responsabilité.

Votre colis de retour doit être expédié à notre bureau : CHICOSOLEIL, 13 rue saint honoré 78000 Versailles.

Veuillez noter que les frais de retour et risques liés sont à votre charge. Nous vous recommandons d’utiliser un service de retour qui offre des garanties de suivi de colis.

Un mail vous sera envoyé pour vous avertir de l’arrivée du colis.

Le mode compensation sera réalisé après une vérification de la pièce retournée et correspondant a la référence de votre achat.

Si vous optez pour un échange, nous procéderons à l’échange de taille de la pièce si celui-ci a été demandé et dans la limite des stocks disponible.

Si vous optez pour un remboursement, CHICOSOLEIL s’engage à vous rembourser vos produits dans les meilleurs délais , hors frais de port, par carte bancaire sous un délais de 14 jours calendaires suivant la date de réception du colis de retour.